Kommt Ihnen das bekannt vor?

  • Ihre Kunden erwarten eine ständige Erreichbarkeit Ihrer Serviceabteilung

  • Ihre qualifizierten Servicemitarbeiter investieren viel Zeit in einfache Kundenanfragen

  • 24/7 Service ist aufgrund Ihrer internationalen Ausrichtung unumgänglich

  • Garantieanfragen Ihrer Händler sind aufwendig zu bearbeiten und die Bearbeitungszeit ist nicht zufriedenstellend

  • Viele Fragen können beim Kundenbesuch nicht direkt beantwortet werden

Sind das Ihre Wunschvorstellungen?

  • Sie möchten Ihren Kunden eine Übersicht über die eingesetzten Maschinen auch online zur Verfügung stellen?​

  • Sie möchten eine einfache Bestellmöglichkeit für Ersatzteile anbieten​?

  • Sie möchten Service- und Garantieanträge 24/7 über ein Portal erfassbar machen​?

  • Sie möchten Bedienungsanleitungen und technische Dokumentationen online zur Verfügung stellen​?

  • Sie möchten Self Services, wie Rechnungseinsicht, letzte Bestellungen oder Druck von Dokumenten online ermöglichen?

  • UND Sie benötigen eine SCHNELLE LÖSUNG ​& betreiben ein SAP SYSTEM mit relevanten ​Kundendaten (ERP oder S/4 HANA)?

Mit unserem itmX takeoff special „Kundenserviceportal“ binden Sie Ihre Kunden aktiv in Ihr Servicemanagement ein

Unser Spezial Angebot

Unsere Leistungen

  • Schnelle und schlanke Einführung eines B2B Kundenserviceportals in Ihrem individuellen Design

  • Voll integrierte Lösung in SAP mit Zugriff auf alle dort bereits vorhandenen Inhalte wie Kundendaten, Equipments, Servicemeldungen, kundenindividuelle Preise und Dokumente
  • Unterstützung und Schulung beim Aufbau der Kataloge, Produkte, Bilder usw.

  • Volle Integration in das SAP Meldungswesen

  • Darstellung des Kundenmaschinenparks im Portal

  • Self Service zur Meldungsanlage

  • Self Service zum Dokumentendownload

  • Katalogdarstellung von Produkten und einfacher Checkout-Prozess

  • Kundenindividuelle Preise real-time aus SAP

  • Produktverfügbarkeit in real-time aus SAP

Unser Angebot

  • Implementierung itmX Kundenserviceportal
  • Expertenberatung & Schulung Ihrer Mitarbeiter

Laufzeit:

  • 12-16 Wochen bis zum Go-Live

Invest:

  • Fixpreis Dienstleistung: 75.000,- €
  • Lizenzpreise:
    • Bis 50 Mio. Unternehmensumsatz: 49.900,- €
    • Bis 100 Mio. Unternehmensumsatz: 73.800,- €
    • Bis 150 Mio. Unternehmensumsatz: 104.200,- €
Transparenz schaffen durch Self-Service Angebote Onepager Kundenserviceportal

Factsheet „itmX takeoff special Kundenserviceportal“

Weitere Infos zu unserem itmX take off special Kundenserviceportal finden Sie kompakt zusammengefasst in diesem Factsheet.

Download Factsheet

Interessiert?

Sie haben Fragen oder wünschen ein Beratungsgespräch? Wir sind gerne für Sie da und freuen uns auf Sie. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.
Dagmar Cölln
Dagmar CöllnSenior Sales
sales@itmx.de
+49 7231 96825 10
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