Live Webinar

Customer Intelligence:

Wie Sie aus verteilten Kundendaten echte Wettbewerbsvorteile machen

04.11.2026 | 11:00 – 11:45 Uhr

Ihr Referent: Robin Hartmann

Head of Microsoft Business

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Customer Intelligence:

Wie Sie aus verteilten Kundendaten echte Wettbewerbsvorteile machen

04.11.2026 | 11:00 – 11:45 Uhr

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Mehr Wissen. Bessere Entscheidungen. Stärkere Kundenbeziehungen.

Erfahren Sie, wie Unternehmen mit Customer Intelligence verstreute Kundeninformationen zusammenführen und daraus wertvolle Erkenntnisse für Vertrieb und Marketing gewinnen. Lernen Sie anhand konkreter Anwendungsfälle, wie Daten zum Treiber für bessere Kundenerlebnisse und fundierte Entscheidungen werden

Kundendaten entstehen heute in zahlreichen Systemen und Kanälen: CRM, ERP, Marketing-Plattformen, Service-Anwendungen, E-Mails und vielen weiteren Quellen. Häufig bleiben diese Informationen jedoch isoliert und wertvolles Wissen über Kunden geht verloren.

In diesem Webinar zeigen wir Ihnen, wie Customer Intelligence unterschiedliche Datenquellen zusammenführt und eine ganzheitliche Sicht auf Kunden schafft. Statt über Technologie zu sprechen, betrachten wir konkrete Anwendungsfälle aus der Praxis und zeigen live, wie Unternehmen Daten nutzen können, um zielgerichteter zu arbeiten und bessere Entscheidungen zu treffen.

Ihr Referent im Webinar

Robin Hartmann, Head of Microsoft Business

Robin ist als Head of Microsoft Business für die Optimierung der Prozesse unserer Kunden verantwortlich und hilft Ihnen dabei, sich für die zukünftigen Herausforderungen aufzustellen. Als kreativer Kopf treiben ihn vor allem Innovationsthemen an. Durch seine Nähe zum Kunden erfährt er die realen Geschäftsanforderungen aus erster Hand und hat Spaß daran, diese gemeinsam mit unseren Kunden voranzutreiben.

Mehr Überblick. Weniger Klicks. Bessere Entscheidungen

Mehr Wissen. Bessere Entscheidungen. Stärkere Kundenbeziehungen.

Erfahren Sie, wie Unternehmen mit Customer Intelligence verstreute Kundeninformationen zusammenführen und daraus wertvolle Erkenntnisse für Vertrieb und Marketing gewinnen. Lernen Sie anhand konkreter Anwendungsfälle, wie Daten zum Treiber für bessere Kundenerlebnisse und fundierte Entscheidungen werden.

Kundendaten entstehen heute in zahlreichen Systemen und Kanälen: CRM, ERP, Marketing-Plattformen, Service-Anwendungen, E-Mails und vielen weiteren Quellen. Häufig bleiben diese Informationen jedoch isoliert und wertvolles Wissen über Kunden geht verloren.

In diesem Webinar zeigen wir Ihnen, wie Customer Intelligence unterschiedliche Datenquellen zusammenführt und eine ganzheitliche Sicht auf Kunden schafft. Statt über Technologie zu sprechen, betrachten wir konkrete Anwendungsfälle aus der Praxis und zeigen live, wie Unternehmen Daten nutzen können, um zielgerichteter zu arbeiten und bessere Entscheidungen zu treffen.

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Jetzt anmelden: 04.11.2026

Ihr Referent im Webinar

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Robin Hartmann, Head of Microsoft Business

Als Head of Microsoft Business unterstützt Robin Hartmann Unternehmen bei der Digitalisierung und Automatisierung ihrer Geschäftsprozesse. Sein Fokus liegt auf praxisnahen Lösungen mit Microsoft 365, Power Platform und KI.

Was Sie in diesem Webinar erwartet:

Was Sie in diesem Webinar erwartet:

Was ist Customer Intelligence?

Erfahren Sie, wie Customer Intelligence Unternehmen dabei unterstützt, Kunden ganzheitlich zu verstehen und Daten für bessere Entscheidungen nutzbar zu machen. Wir zeigen, welche Datenquellen heute relevant sind und welchen Mehrwert eine 360°-Kundensicht bietet.

Marketing Segment Builder

Sehen Sie anhand eines praxisnahen Beispiels, wie Zielgruppen auf Basis unterschiedlicher Datenquellen erstellt und verfeinert werden können. Lernen Sie, wie aus Kundendaten präzisere Segmente für Marketing- und Vertriebsaktivitäten entstehen.

Co-Pilot & Customer Intelligence

Erleben Sie, wie Microsoft Copilot auf Customer-Intelligence-Daten zugreifen kann. Stellen Sie Fragen in natürlicher Sprache und erhalten Sie schnell die Informationen, die Sie für Ihre tägliche Arbeit benötigen. So wird Kundenwissen einfacher zugänglich als je zuvor.

Strukturierte und unstrukturierte Daten kombinieren

Erfahren Sie, wie klassische CRM-Daten mit Informationen aus E-Mails, Sentimentanalysen und weiteren unstrukturierten Quellen verbunden werden können. Wir zeigen, wie daraus ein umfassenderes Kundenbild entsteht.

Was Sie in diesem Webinar erwartet:

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Was ist Customer Intelligence?

Erfahren Sie, wie Customer Intelligence Unternehmen dabei unterstützt, Kunden ganzheitlich zu verstehen und Daten für bessere Entscheidungen nutzbar zu machen. Wir zeigen, welche Datenquellen heute relevant sind und welchen Mehrwert eine 360°-Kundensicht bietet.

Marketing Segment Builder

Sehen Sie anhand eines praxisnahen Beispiels, wie Zielgruppen auf Basis unterschiedlicher Datenquellen erstellt und verfeinert werden können. Lernen Sie, wie aus Kundendaten präzisere Segmente für Marketing- und Vertriebsaktivitäten entstehen.

Co-Pilot & Customer Intelligence

Erleben Sie, wie Microsoft Copilot auf Customer-Intelligence-Daten zugreifen kann. Stellen Sie Fragen in natürlicher Sprache und erhalten Sie schnell die Informationen, die Sie für Ihre tägliche Arbeit benötigen. So wird Kundenwissen einfacher zugänglich als je zuvor.

Strukturierte und unstrukturierte Daten kombinieren
Erfahren Sie, wie klassische CRM-Daten mit Informationen aus E-Mails, Sentimentanalysen und weiteren unstrukturierten Quellen verbunden werden können. Wir zeigen, wie daraus ein umfassenderes Kundenbild entsteht.

An wen richtet sich dieses Webinar?

Für Marketing- und Vertriebsverantwortliche

Sie möchten Zielgruppen präziser ansprechen, Potenziale erkennen und Ihre Kundenbeziehungen weiterentwickeln? Dann erhalten Sie in diesem Webinar wertvolle Einblicke in moderne datengetriebene Ansätze.

  • Zielgruppen besser segmentieren
  • Kampagnen gezielter aussteuern
  • Vertriebspotenziale frühzeitig erkennen

Für CRM - und Digitalisierungsverantwortliche

Sie möchten Daten aus unterschiedlichen Systemen zusammenführen und nutzbar machen? Wir zeigen Ihnen praxisnahe Ansätze für eine ganzheitliche Kundensicht.

  • Datensilos aufbrechen
  • Kundeninformationen zentral verfügbar machen
  • Fundierte Entscheidungen ermöglichen

Für Unternehmen, die KI sinnvoll einsetzen möchten

Erfahren Sie, wie Customer Intelligence die Grundlage für den erfolgreichen Einsatz von KI bildet und wie Copilot dabei hilft, Kundenwissen schneller zugänglich zu machen.

  • Einfacher Zugriff auf Kundeninformationen
  • Schnellere Analysen und Auswertungen
  • Mehr Effizienz in Marketing, Vertrieb und Service

An wen richtet sich dieses Webinar?

Für Marketing- und Vertriebsverantwortliche

Sie möchten Zielgruppen präziser ansprechen, Potenziale erkennen und Ihre Kundenbeziehungen weiterentwickeln? Dann erhalten Sie in diesem Webinar wertvolle Einblicke in moderne datengetriebene Ansätze.

  • Zielgruppen besser segmentieren
  • Kampagnen gezielter aussteuern
  • Vertriebspotenziale frühzeitig erkennen

Für CRM - und Digitalisierungsverantwortliche

Sie möchten Daten aus unterschiedlichen Systemen zusammenführen und nutzbar machen? Wir zeigen Ihnen praxisnahe Ansätze für eine ganzheitliche Kundensicht.

  • Datensilos aufbrechen
  • Kundeninformationen zentral verfügbar machen
  • Fundierte Entscheidungen ermöglichen

Für Unternehmen, die KI sinnvoll einsetzen möchten

Erfahren Sie, wie Customer Intelligence die Grundlage für den erfolgreichen Einsatz von KI bildet und wie Copilot dabei hilft, Kundenwissen schneller zugänglich zu machen.

  • Einfacher Zugriff auf Kundeninformationen
  • Schnellere Analysen und Auswertungen
  • Mehr Effizienz in Marketing, Vertrieb und Service

Sichern Sie sich jetzt Ihren Platz im Webinar und erfahren Sie,

wie Customer Intelligence den Weg zu datengetriebenen Kundenbeziehungen ebnet.

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