Die itmX crm suite für Marketing, Vertrieb und Service bildet die individuelle Customer Journey Ihrer Kunden komplett ab
Mit der itmX crm suite heben Sie Ihre Kundenbeziehungen auf ein ganz neues Level. Als einziges, vollintegriertes CRM für Ihr SAP ERP (ECC oder S/4HANA) profitieren Sie von der perfekten User Xperience samt Realtime 360°-Sicht auf Ihre Kunden sowie einer nahtlosen Integration in Microsoft Azure und Microsoft 365. Dank der modularen Anpassung wird die itmX crm suite perfekt auf Ihre Anforderungen und Bedürfnisse in Marketing, Sales, Service und Commerce abgestimmt.
Das heißt: Einfache Bedienung, passgenaues Baukastenprinzip und integrierte Datenhaltung – so macht das Arbeiten Spaß!
Die itmX crm suite auf einen Blick:
itmX marketing
Steigern Sie Ihre Conversion Rate. Mit itmX marketing lernen Sie Ihre Leads und Kunden noch besser kennen. Begleiten Sie Ihre Kunden während der gesamten Customer Journey und stellen Sie Ihren Mitarbeitern nützliche Tools für Lead Nurturing, Kampagnenmanagement und Marketing Automation zur Verfügung.
itmX sales
Mit itmX sales haben Sie schon heute den kompletten Überblick, was Ihre Kunden morgen beschäftigt. Vom Lead- und Pipelinemanagement über das Opportunity Management bis hin zum Besuchs- und Aufgabenmanagement können Sie alle Prozesse vollständig abbilden. So werden aus Leads schon bald zufriedene Kunden!
itmX service
Stärken Sie durch die Digitalisierung Ihrer Serviceprozesse Ihre Kundenbeziehung und generieren Sie im Service neue Geschäftschancen – und das auch von unterwegs dank direktem Zugriff auf Ihr SAP ERP. So haben Ihre Servicetechniker zu jeder Zeit alle relevanten Informationen im Überblick.
itmX commerce
Sorgen Sie mit Ihrem eigenen Webshop und einem umfassenden Kundenportal für die perfekte User Experience. Neben der Einsicht in Bestellungen und Rechnungen profitieren Ihre Kunden zudem von Historiedaten und der Möglichkeit, Ersatzteile einfach und unkompliziert selbst zu bestellen.
Umfassende Funktionalität meets intuitive Bedienung
Vom Marketing über den Vertrieb bis hin zum Service können alle Contact-to-Aftersales-Prozesse transparent und übersichtlich dargestellt werden. Dabei profitieren Sie von dem Besten aus beiden Welten – SAP und Microsoft.
Mit der itmX crm suite bringen Sie Schwung in Ihren Lead-to-Order-Prozess, begeistern Ihre Kunden mit personalisierten Kundenerlebnissen und sorgen für einen erstklassigen Kundenservice – so werden aus Kunden echte Fans!
Das CRM spricht für sich – und begeisterte Kunden für uns
“ Neben der tiefen SAP-Integration liegt der wohl größte Benefit der itmX Lösung aus technischer Sicht darin, dass heute alle unsere Divisionen auf nur ein globales System zugreifen. Somit haben wir einen kompletten Einblick in alle kundenbezogenen Unternehmensdaten. Das hat die einzelnen Divisionen noch näher zusammengebracht und die Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen gestärkt.“
Ralf Gottschalk, SAP SD Consultant, SFS Group
„Die Daten waren alle vorher schon da, aber jetzt sind sie auch zentral greifbar und auswertbar – und können in einer 360°-Sicht betrachtet werden. Das ist genau das, was wir wollten und was unsere zentrale Anforderung war. Wir schätzen die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit itmX sehr. Wir haben viele Schlachten gemeinsam geschlagen und uns stehen auch noch viele bevor.“
Manuel Keilich, Leiter Prozessmanagement, BRÜCKNER Maschinenbau GmbH & Co. KG
Diese und viele weitere Unternehmen vertrauen auf uns und unsere Lösungen:
Die itmX crm suite als passgenaue Lösung für Ihre Branche:
Mit der itmX crm suite für Marketing, Sales und Kundenservice vernetzen Sie Abteilungen, Maschinen und Produkte und sorgen für eine Experience, die begeistert. Durch die vollständige SAP ERP Integration haben Sie jederzeit auf alle für Sie relevanten Daten Zugriff.
Mit der itmX crm suite für Marketing, Sales und Service erfüllen Sie alle Anforderungen an Ihr Kunden- und Partnermanagement und können Ihre Prozesse -B2B2C oder auch B2R – vollständig in Ihr SAP ERP integriert, abbilden.
Neben unseren Fokusbranchen Maschinen- und Anlagenbau, Handel und Bau beraten wir auch Sie gerne individuell und passend zu den Anforderungen und Herausforderungen in Ihrer Branche. Sprechen Sie uns einfach an.
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