Erfolgreiches Kundenmanagement im Innen- und Außendienst

Ihre Kunden sind anspruchsvoll. Sie wissen genau, was sie wollen: ein gutes Produkt, exzellenten Service und schnelle Antwortzeiten auf allen Medien von Facebook bis hin zu E-Mail. Hier überschneiden sich die Aufgabengebiete von Marketing und Vertrieb. Deshalb müssen Ihre Mitarbeiter mit Kundenkontakt alle dieselben Daten im Blick behalten können – im Büro und direkt beim Kunden vor Ort.

Das itmX sales CRM System ist vollständig in Ihr SAP-System integriert. Durch diese Software haben Ihr Vertrieb und Ihr Marketing einen 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden – ganz ohne Systembrüche und auch mobil. So können Sie Ihren Kunden einen exzellenten Service bieten. Egal, welche Frage Ihr Kunde stellt: Ihre Mitarbeiter kennen die Antwort und stellen Ihre Kunden rundum zufrieden.

Schnelltest: Wie gut ist Ihre Lösung für Marketing und Vertrieb?

  • Können Ihre Vertriebsmitarbeiter alle Kundenstammdaten, Besuche und Opportunities in einer Lösung verwalten?

  • Haben Ihre Mitarbeiter im Vertrieb alle technischen Produktdaten, den Produktkatalog und Lieferzeiten beim Kunden dabei?

  • Kennen Ihre Marketingmitarbeiter die Response jeder Kampagne und können über die sozialen Medien auch direkt mit den Kunden kommunizieren?

  • Sind all Ihre Kundenkontakte und Termine bereits an einem zentralen Ort abgelegt, auf den alle Mitarbeiter Zugriff haben?

Wenn Sie alle diese Fragen mit „Ja” beantworten können, arbeiten Sie vermutlich bereits mit dem itmX sales CRM. Falls nicht, wenden Sie sich gerne an uns.

Mit dem itmX sales CRM System führen Sie Beratungsgespräche, die im Gedächtnis bleiben

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Ihre Geschäftsvorteile durch itmX sales im Kurzüberblick

Alle Vertriebsprozesse in einem Tool

Mit itmX sales verwalten Ihre Mitarbeiter all ihre Kundendaten, Besuche oder internen Aufgaben, Opportunities, Verkaufschancen, Projekte und Dokumente auf einer Plattform – ganz ohne Systembrüche.

Einfache und intuitive Wochenplanung

Geben Sie über die integrierte Wochenplanung einen Termin in Ihre Sales-Lösung ein, wird er automatisch auch in Ihren MS Outlook oder Lotus Notes Kalender repliziert.

360° Sicht

Mit der 360° Sicht erhalten Sie sofort und schnell einen Überblick über alle Kontaktpunkte mit dem Kunden und haben somit immer den vollen Durchblick.

Vollständige SAP Integration

Durch itmX sales sind alle Ihre Prozesse und Daten direkt in Ihr SAP ERP integriert – ohne Schnittstellen!

Nahtlose Integration innerhalb der Suite

Alle Produkte der itmX crm suite sind nahtlos miteinander integriert. Somit haben auch Sie den vollen Zugriff auf die wichtigen Informationen aus Commerce, Marketing, Analytics und Service

Auch mobil und offline immer alle Informationen zur Hand

Ob beim Kunden oder auf Dienstreise: Ihr mobiler Außendienst erledigt seine Besuchsvorbereitung, -durchführung und -nachbereitung einfach unterwegs.

Digitale Produktpräsentation

Bieten Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern und Kunden eine völlig neue Customer Experience. Mit dem digitalen Produktkatalog können Ihre Vertriebsmitarbeiter das komplette Produktportfolio präsentieren und direkt Angebote oder Aufträge erfassen.

Zentrales Dokumentenmanagement

Nutzen Sie das integrierte Dokumentenmanagement und vereinfachen Sie die Verwaltung von allen CRM-spezifischen Dokumenten und Anlagen.

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Die itmX sales Lösungsmodule im Überblick

Marketing, Vertrieb und Service: Wer auch immer Kontakt mit dem Kunden aufnimmt, weiß über alle Aktivitäten rund um den Kunden sofort Bescheid. Egal ob Kundentermine, Verkaufschancen/Projekte, laufende Aufträge, Bestellungen, Verträge, Finanzstatus u.v.m. . So wird das Kundenbeziehungsmanagement zum Erfolgssystem.

Interessenten, Kunden, Ansprechpartner, Opportunities, Besuche, interne Aufgaben, Angebote- und Aufträge, Wochen- und Tourenplanung: Alle Daten und Informationen, die Ihre Mitarbeiter im Vertrieb oder Marketing benötigen, sind auf einer zentralen Plattform vereint. itmX sales ist direkt in SAP ERP integriert und bietet eine Outlook/Notes-Integration. Sie haben somit alle Informationen in einem System – ohne Schnittstellen, ohne Systembrüche und ohne doppelte Dateneingaben.

itmX sales deckt die Prozesse um Verkaufschancen-, Projekt-, Sales-Management integriert ab: von der Opportunity/Verkaufschance über Bestellkalkulation, Angebot, Auftragsbestätigung bis hin zur Bestellung. Ihre Prozesse werden optimal abgebildet.

Das itmX sales CRM System unterstützt Ihr Marketing bei der Kampagnenplanung, -budgetierung und -umsetzung. Sie erstellen direkt aus dem System heraus Mailings und Newsletter und können mit wenigen Klicks die Response nachverfolgen. Mit dem integrierten CRM-Reporting-Tool lassen sich unter anderem Ad-hoc-Analysen erstellen. Sie können auf dem Weg zur Marketing Automation aber auch Ihre bestehenden Anwendungen integrieren.

Interessiert?

Sie haben Fragen oder wünschen ein Beratungsgespräch? Kontaktieren Sie uns gerne. Wir freuen uns über Ihre Nachricht.

Dagmar Cölln
Dagmar CöllnSenior Sales
sales@itmx.de +49 7231 96825 10
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