Die Zukunft erfolgreich gestalten? Mit aussagefähigen Analysen zu Ihrem Business und Ihren Prozessen!

Nutzen Sie den Wettbewerbsvorteil, den Sie heute schon haben – Ihre Daten! Und verwandeln Sie diese in wahre Insights. Durch die vollständige Integration in die itmX crm suite statten Sie zudem Ihre Geschäftsbereiche mit einem aussagekräftigen Reporting aus. Dies hilft Ihnen dabei, Ihr Business weiterzuentwickeln. Von der Analyse von Vergangenheitswerten über Gegenwartsanalysen bis hin zu Zukunftsprognosen – mit itmX business intelligence, auf Basis von Microsoft Power BI, sind Sie optimal aufgestellt.

Enterprise Intelligence Marketing

Ihre Mehrwerte mit itmX business intelligence

Out-of-the-box Datenvisualisierung

Mit itmX business intelligence stehen Ihnen bereits Templates mit den wichtigsten KPI´s für die Unternehmensbereiche Marketing, Sales, Service zur Verfügung. Dabei profitieren Sie von mehr als 20 Jahren Projekterfahrung im CRM Umfeld.

Enterprise Analytics

itmX business intelligence bietet Ihnen einen rollenbasierten Zugriff auf die Daten und Analysen. Dabei darf jeder nur auf die Daten zugreifen, für die er auch berechtigt ist – abhängig von der jeweiligen Rolle als Manager/in oder Mitarbeiter/in.

Datenintegration CRM/ SAP ERP

Verbinden Sie das Beste aus den zwei starken Welten: Microsoft und SAP. Unser itmX enterprise intelligence liefert Ihnen direkt einen SAP itmX connector mit dem Sie Zugriff auf alle relevanten CRM/ SAP ECC und S/4HANA Informationen haben. Somit können Sie die richtigen Entscheidungen treffen.

Datenintegration von Non-CRM/ Non-SAP Data

In Ihren heutigen Prozessen nutzen Sie weit mehr Datenquellen als nur das CRM oder SAP ECC oder S/4HANA. Deshalb integrieren wir diese in Ihre Analysen und Auswertungen, um ungenutzte Insights zu bieten – unabhängig davon, ob es sich um cloudbasierte Dienste oder lokale Daten, wie z.B. Excel, handelt.

Self-Service-Analysen

Analysen und Reports können durch Ihren eigenen Fachbereich angepasst werden und somit schnell und einfach wertvolle Einblicke generieren.

Multi-Device Verfügbarkeit

Egal ob von unterwegs, aus dem Home Office oder im Büro. Mit itmX business intelligence haben Sie über den Desktop, das Tablet oder Smartphone immer Zugriff auf Ihre Analysen.

„Wir leben CRM und alle Prozesse, die sich entlang der Customer Journey tummeln. Mit Business Intelligence für die Bereiche Marketing, Vertrieb, Service und Commerce schaffen wir Transparenz und helfen Ihnen dabei, Ihr Business nachhaltig zu verbessern.“

Robin Hartmann, Head of Modern Workplace & Business Intelligence, itmX GmbH

Wie funktioniert itmX business intelligence?

Damit Daten Ihre Geschichten erzählen können, gilt es sie in das richtige Licht zu setzen und bestmöglich zu visualisieren, damit schnelle Erkenntnisse möglich sind. Denn nur, wenn die Informationen einfach zu verstehen sind, bringen sie auch wirkliche Mehrwerte.

Während der Transformation wird die Datenbasis bereinigt und so vorbereitet, dass die weitere Bearbeitung einfach möglich ist. Zudem werden Kalkulationen und Berechnungen vordefiniert, damit diese bei der späteren Laufzeit schnell abrufbar sind.


Die Datenbasis ist der wichtigste Baustein für aussagefähige Analysen und Auswertungen. Die Quellen können dabei unterschiedlich sein. Von Cloud-Diensten, über lokale Dateien, bis hin zum SAP ERP werden alle relevanten Systeme in die Auswertung eingebunden. Die Datenbereitstellung findet dabei über APIs oder extra bereitgestellte Datenextraktoren statt.

Microsoft Power BI

Die Basis für itmX business intelligence ist Microsoft Power BI.

Setzen Sie gemeinsam mit uns auf den Leader des Gartner Magic Quadrants for Analytics und BI Platforms 2021* und profitieren Sie von der mächtigen Innovationskraft, einer großen Community und der vollständigen Integration in die Microsoft Power Plattform.

Microsoft Partner BI
Datenanalysen für Ihr CRM Business

Webinar: Datenanalysen für Ihr CRM-Business mit Power BI

  • Wie ist Ihre Lead Conversion Rate?

  • Wie hoch ist Ihr Cost per Lead?

  • Wie sieht Ihre Pipeline und der Forecast aus?

Können Sie diese Fragen auf die Schnelle beantworten? Nein? Dann lassen Sie sich das Webinar von Robin Hartmann nicht entgehen.

Er zeigt Ihnen, wie Sie mithilfe eines Power BI Dashboards Daten aus den unterschiedlichsten Quellen nutzen können – egal ob Daten aus dem SAP ERP, CRM, Marketing Automation, Social Media, Google Analytics, SalesViewer, um im Handumdrehen die richtigen Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.

Jetzt reinhören

Podcast #12: Excel vs. Power BI - Warum Unternehmen auf PowerBI setzen sollten

itmX Podcast CoverbildExcel ist seit Jahren die Software Nr.1 in vielen KMUs. Aber ist Excel die Zukunft? Kann die Datenanalyse nicht besser, automatisierter und schnittstellenfrei abgebildet werden?

In dieser Podcastfolge geht Robin Hartmann darauf ein, warum Power BI eine mächtige Alternative ist und welche Vorteile sich durch den Einsatz ergeben.

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Ein Auszug unserer KPI’s im CRM

Marketing

  • Lead-Management
    Conversion Rate, Lead Channel Analysen, Net Promoter Score
  • Kampagnen Management
    Status und Erfolgs-Analyse, Budget-Kosten und Ist-Kosten-Analyse
  • Online Marketing
    Website Visits, User, Sessions

Sales

  • Auftragseingang und Umsatz
    Nach Kunden- und Produktsegmenten mit Zeitreihenvergleichen
  • Pipeline Management
    Opportunity Funnel, Angebots Hit Rate, Lost-Won Analysen, Forecast
  • Performance Management
    Team-/ Mitarbeiter Performance, Zielerreichung

Service

  • Service Management
    Kundenzufriedenheit, Eskalations-Analyse, Durchlaufzeiten, Fehler-Analysen
  • Reklamation- und Beschwerde-Management
    Servicefall-Analyse, Verfügbarkeit, Retourenquote
  • Service Qualität
    Serviceeinsatzqualität, Produktqualität

Commerce

  • Kundenanalyse
    Kundenbindungsrate, Wiederkehrende Kunden, Online Nutzung
  • Auftrags Management
    Vertriebskanal-Analyse, Online-Bestellfrequenz, Durchschnittlicher Auftragswert, Abgebrochene Warenkörbe
  • Portalnutzung
    Online Nutzung, Meldungs-Quote, Zufriedenheit

Das war aber noch nicht alles – itmX business intelligence kann noch vieles mehr

  • Branchenspezifische KPI-Templates für den Handel, Maschinenbau und das Bauobjektwesen

  • Künstliche Intelligenz-basierte Analysen, wie z.B. Analyse von Key Influencern

  • Definition von standardisierten PDF Reports

  • Nahtlose Integration in die itmX crm suite und andere Lösungen, welche Sie einsetzen

  • Prozessintegration in den Modern Workplace und Microsoft Teams

  • Vollständige Integration in die Microsoft Power Plattform (Power Automate, Power Apps, Power Virtual Agents, Power BI)

Wie wir Ihnen helfen Ihre Kunden noch besser zu verstehen, erfahren Sie in unserem Blog

5 Fehler in CRM Projekten

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Robin Hartmann
Robin HartmannHead of Modern Workplace
robin.hartmann@itmx.de
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