Mit einem vollständig in SAP integrierten Webshop und Portal die User Experience boosten? itmX commerce macht es möglich!

Integrieren Sie Ihre Kunden in Ihre Customer Journey und bieten Sie ihnen die Flexibilität und Transparenz, die sie sich schon seit Langem wünschen. Mit itmX commerce, dem Kundenportal mit integriertem Onlineshop, schaffen Sie für Ihre Kunden ein hochgradig personalisiertes Omnichannel – Erlebnis und wahre Mehrwerte bei der Nutzung von Self Services – und das alles vollständig integriert in alle Ihre Marketing, Vertriebs- und Service-Prozesse in Ihrer SAP ECC oder S/4HANA Landschaft.

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itmX commerce Devices

Ihre Mehrwerte durch itmX commerce!

Nahtlose Integration & Anbindung von Drittsystemen

itmX commerce ist zu 100% nahtlos in die itmX crm suite integrierbar – vom Marketing über den Vertrieb bis hin zum Service. Aber nicht nur das – auch Drittsysteme, wie etwa Informations- oder Konfigurationsportale, können problemlos angebunden werden, sodass Sie mit den Lösungen weiterarbeiten können, die Sie heute schon lieben.

Individualisierung & stärkere Kundenbindung

Durch die Tracking- und Analysemöglichkeiten im Portal und Webshop generieren Sie neue Insights über Ihre Kunden und Interessenten. Mithilfe dieser Erkenntnisse können Sie individualisierte Marketingmaßnahmen durchführen, um Cross- und Upselling-Potenziale gezielt auszuschöpfen und dabei auch eine stärkere Kundenbindung erreichen.

Signifikante Entlastung Ihrer Mitarbeiter

Mit itmX commerce entlasten Sie Ihre Mitarbeiter bei monotonen und wiederkehrenden Aufgaben. Kundenanfragen zu Rechnungen, Wartungen, Ersatzteilen und vielem mehr gehören jetzt der Vergangenheit an – Ihre Kunden können diese bequem selbst einsehen bzw. erfassen. So bleibt Ihren Mitarbeitern mehr Zeit für die wirklich wichtigen Aufgaben.

Das steckt in itmX commerce

Webshop für B2B und B2C

Mit itmX commerce überzeugen Sie Ihre Shopbesucher und Kunden mit hochgradig personalisierten Einkaufserlebnissen und einer einfachen Nutzerführung. Dank der nahtlosen SAP-ERP (ECC und S/4HANA) Integration und des vollständig integrierten PIM (Product Information Management) Systems stehen den Anwendern alle Produktinformationen in Echtzeit zur Verfügung. Weitere gängige Webshop-Funktionen wie Produktvergleiche oder -favoriten sind natürlich inbegriffen.

Self Services Portal

Bieten Sie Ihren Kunden auch online eine angenehme Kauferfahrung und geben Sie ihnen unkompliziert auf alle relevanten Informationen Zugriff – direkt in Ihrem Portal. Mit itmX commerce wird Self-Service bald auch bei Ihnen groß geschrieben. Egal, ob Ihre Kunden offene Lieferungen und alte Rechnungen einsehen oder doch einen neuen Auftrag im System erfassen wollen. Ihre Kunden haben dadurch alle wichtigen Informationen im Überblick und können selbstständig agieren.

Flexible Anwendungsfälle je Branche

Mit itmX commerce können Sie Ihre individuellen Anwendungsfälle und Anforderungen in die Tat umsetzen und Ihre Kunden, als auch Mitarbeiter, mit wahren Mehrwerten begeistern. Ganz egal, ob es sich dabei z.B. um ein After Sales Service Portal mit integriertem Servicemanagement (zur Branchenseite Maschinenbau), den Aufbau eines Planungstools mit Produktkonfigurator (zur Branchenseite Bau- und Bauzulieferer) oder ein B2B Händlerportal (zur Branchenseite Handel) handelt.

Vielseitiges Nutzererlebnis

Darüber hinaus bieten Sie Ihren Kunden mit itmX commerce ein Multi-Device-Einkaufserlebnis unabhängig des jeweiligen Endgerätes. Ihre Kunden können somit zu jeder Zeit und an jedem Ort auf Ihren Webshop und das Kundenportal zugreifen.

Aber auch Ihre Vertriebsmitarbeiter haben jederzeit Zugriff auf das gesamte Produktsortiment – sowohl online als auch offline über den mobilen itmX product catalog.

Überzeugen Sie Ihre Interessenten und Kunden mit einem einzigartigen E-Commerce-Erlebnis!

  • itmX webshop Kategorien
  • itmX webshop produktdetail
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Das war aber noch nicht alles – itmX commerce kann noch vieles mehr

  • Schnittstellenfreie SAP ERP ECC oder S/4HANA Integration – keine Datensilos oder Replikationen

  • Transparente Produktinformationen in Echtzeit

  • Moderner Webshop, der auf Echtzeitdaten aus dem SAP ERP ECC oder SAP S/4HANA basiert

  • Responsive Design – exzellenter Look auf jedem Device

  • Händlerportal: beliebig viele Shops in einem System verwalten

  • Integrieren Sie Ihre IoT Use Cases und bieten Ihren Kunden einen transparenten Blick

  • Verarbeitung und Darstellung von Explosionszeichnungen und Stücklisten

  • Integration von Werbeaktionen, wie z.B. Gutscheine inkl. Integration mit itmX marketing

  • Nutzen Sie die PIM-Strukturen auch für Ihre Vertriebsmitarbeiter mit dem itmX product catalog

itmX commerce auf der virtual Xperience
virtuelle Tour durch effiziente Commerce-Prozesse

virtual Xperience: die gesamte itmX crm suite auf unserer virtuellen Messe hautnah erleben

In unserer virtuellen Erlebniswelt finden Sie spannende Infos zu allem was Sie brauchen, um Ihre Customer Journeys zu optimieren. Schauen Sie vorbei, hier gibt es einiges zu entdecken!

Wie jetzt? Immer noch nicht überzeugt? Hier gibt es noch mehr Infos

Factsheet: Digital Selling

Begeistern Sie Ihre Kunden mit einem Webshop, der den Einkauf Ihrer Produkte und Dienstleistungen zu einem Erlebnis macht. Wir bieten Ihnen dafür die Kompaktlösung.

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Factsheet: Kundenserviceportal

Mit einem Kundenserviceportal schaffen Sie wahre Mehrwerte für sich und Ihre Kunden. So zahlen Sie mithilfe Ihres Services auch nach dem Verkauf eines Produktes auf die Kundenzufriedenheit ein und machen aus glücklichen Kunden echte Fans!

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Webinar: Serviceportale als Schlüssel zur erfolgreichen Kundenbindung

Erfahren Sie von Timo Stadlinger, wie Sie Ihren Kunden durch Self Service Szenarien gezielt in die Prozesse einbinden und von einer langfristiger Kundenbindung profitieren.

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Auch Bock, Ihr Commerce auf das nächste Level zu heben?

Dann kontaktieren Sie uns gerne – egal ob Sie noch Fragen haben oder ein Beratungsgespräch wünschen. Wir freuen uns über Ihre Nachricht und finden gemeinsam für alles eine Lösung!

Dagmar Cölln
Dagmar CöllnSenior Sales
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