Checkliste CRM unter S/4 HANA
Die 10 teuersten Fehler und wie Sie diese vermeiden
Die Transformation auf SAP S/4HANA ist eine der größten IT‑Weichenstellungen unserer Zeit. Bis spätestens 2030 müssen Unternehmen handeln – denn dann endet der Support für SAP ECC endgültig. Doch neben technischen Fragen rückt ein Thema oft zu spät in den Fokus: Customer Relationship Management (CRM). Klassische CRM‑Lösungen wie SAP CRM On‑Premise oder SAP C4C laufen aus, ein direkter Nachfolger fehlt. Unternehmen stehen daher vor strategischen Entscheidungen: Setzen sie auf das integrierte Customer Management in S/4HANA, die modulare SAP CX Suite – oder auf leistungsfähige Alternativen wie itmX crm?
Wer jetzt nicht neu denkt, riskiert teure Prozessbrüche, ineffiziente Abläufe und verpasste Chancen in der Customer Experience.
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Dagmar Cölln, Senior Sales
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