Als Bauzulieferer wissen Sie nur zu gut, wie komplex die Beziehungsgeflechte in der Branche sind – dies erschwert Entscheidungsprozesse, da der Zugang zu den eigentlichen Entscheidern oftmals sehr schwierig ist. Aber auch der Preisdruck nimmt stetig zu und die Fristen werden immer knapper. Hinzu kommt die globale Konkurrenz und regional unterschiedliche Kostenfaktoren – alle diese Faktoren drücken die Ertragssituation der Hersteller.

Genau deshalb ist es essenziell, dass Informationen bereits in sehr frühen Phasen gesammelt, strukturiert, verdichtet und allen Beteiligten zur Verfügung gestellt werden. Außerdem müssen alle komplexen Prozesse entlang Ihrer Wertschöpfungskette lückenlos abgebildet werden – dies ist ausschlaggebend für den Erfolg. Machen Sie sich fit für die digitale Zukunft und steigern Sie die Produktivität Ihrer gesamtem Wertschöpfungskette.

Entdecken Sie das beste CRM auf Basis SAP für den Bau & Bauzulieferer

Grafik über ein Objekt als Haus; Unterkategorien Beteiligte, Stammdaten und Aktivitäten

Werden Sie bereits in frühen Projektphasen aktiv

Beeindrucken Sie Ihre Kunden mit durchgängigen Prozessen vom Angebot, bis über alle Leistungsphasen hinweg.

Mit der itmX crm suite bilden Sie alle wesentlichen Prozesse rund um Marketing, Vertrieb und Service ab. Damit legen Sie den Grundstein für eine Xperience, die Ihre Geschäftspartner begeistern wird.

Durch die vollständige SAP ERP Integration binden Sie bestehende Prozesse nahtlos ein und haben jederzeit Zugriff auf alle relevanten Daten wie:

Aktuelle Preise und Verfügbarkeit Ihrer Produkte
Lieferstatus bestimmter Aufträge
Auftragshistorie
Finanzstatus und offene Posten Ihrer Geschäftspartner

Ganzheitliches Kundenmanagement

Durch die nahtlose Integration in Ihr SAP ERP System haben Sie jederzeit vollen Zugriff auf alle relevanten Kundendaten – online wie offline. Dank der 360° Sicht erhalten Sie eine vollständige Sicht auf Ihre Geschäftspartner (Investoren, Planer,Groß- und Fachhändler, Verarbeiter, …) und legen damit den Grundstein für ein professionelles Management Ihrer Kundenbeziehungen.

Mitarbeiter immer auf dem aktuellsten Stand – schneller Überblick über alle vertriebsrelevanten Objekte, Dokumente und Angebote
SAP ERP Integration bietet einfachen und schnellen Zugriff auf Finanzstatus, kundenspezifische Konditionen und letzte Aufträge
Mit itmX marketing automation liefern Sie Ihren Kunden zielgruppen- und maßgeschneiderte Inhalte

itmX CRM Bauzulieferer Objektqualifizierung

Objektqualifizierung – Bauprojekte frühzeitig identfizieren und qualifizieren

Sammeln, strukturieren und verdichten Sie Informationen an zentraler Stelle, und das bereits in sehr frühen Projektphasen. Somit stellen Sie jedem Mitarbeiter im Vertrieb die benötigten Informationen zur Verfügung.

Informationen direkt an zentraler Stelle verfügbar
Vertriebsmitarbeiter zum richtigen Zeitpunkt mit aktiven Handlungsempfehlungen unterstützen
Mit geringstem Zeitaufwand die richtigen Entscheidungen treffen

Objektverfolgung – 360 ° Sicht auf Ihre Objekte

Unterstützen Sie Ihren Vertrieb bei der strukturierten Bearbeitung von geplanten oder im Bau befindlichen Bauprojekten. Die itmX crm suite unterstützt Ihre Vertriebsmitarbeiter bei der Weiterentwicklung von qualifizierten Objektleads. Dabei verwalten Sie alle wichtigen Informationen und Dokumente zu relevanten Bauprojekten an zentraler Stelle und erkennen sofort, in welcher Phase sich das Bauprojekt gerade befindet, wie hoch das Volumen ist und wer die wichtigsten Akteure sind.

Lückenlose Dokumentation über alle Projektphasen hinweg
Jederzeit den Überblick über die Objektpipeline
Alle Submissionstermine im Blick
Visualisierung der Objekte auf einer Karte

Stiebel Eltron 💚 itmX

„Das Look & Feel, die einfache & intuitive Bedienbarkeit der Software sowie die schnittstellenfreie Anbindung in die bestehenden Systeme, haben uns von Anfang an überzeugt. Durch webXperience wird unsere tägliche Arbeit effizienter und zeitsparender “

Florian Bruns, Stiebel Eltron GmbH & Co. KG

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Inhalt entsperren Erforderlichen Service akzeptieren und Inhalte entsperren

Diese Prozesse sorgen für ein gut organisiertes Objektmanagement

Beziehungmanagement

Nachhaltiger Aufbau und Pflege der Beziehungsnetzwerke
Produkteigenschaften bereits in frühen Projektphasen platzieren
Neue Kontakte direkt dokumentieren & Beziehungsnetzwerk über den gesamten Zyklus eines Bauprojekts abbilden

Analysen & Reporting

Relevante Daten aus verschiedenen Systemen jederzeit im Blick
Mit Dashboards & Analysen werten Sie Kampagnenentwicklung Vertriebserfolge und Kundenzufriedenheit aus
Zur richtigen Zeit, richtungsweisende Entscheidungen treffen

Termin- & Aufgabenmanagement

Immer einen Überblick dank individuell anpassbaren Aufgaben-Dashboard
Definieren und dokumentieren Sie Aufgaben und Termine und weisen Sie diese auch anderen Kollegen zu

Angebotsmanagement

Passgenaue Angebote erstellen und nachverfolgen
Dank vollständiger SAP ERP/S/4HANA integration sind alle aktuellen Daten verfügbar (z.B. aktuelle Preise, Verfügbarkeit,..)
Effiziente Workflows zur Angebotsfreigabe und – nachverfolung

Stammdatenmanagement

360* Sicht auf all Ihre Geschäftspartner
Schnellen Zugriff auf alle relevanten Informationen wie Ansprechpartner, Aktivitätsverlauf, Angebots-Auftragshistorie
Zentrale Verwaltung von Ansprechpartnern

Zielgruppenmanagement

Fokussierung der Bedürfisse Ihrer Zielgruppen (z.B. Architekten/Planer, Verarbeiter, Großhändler, Endkonsument)
Mit itmX marketing automation liefern Sie ihren Kunden ausschließlich auf sie maßgeschneiterte Inhalte

itmX sales - crm mobile App, mobil auf Smartphone oder Tablet

Mobiles CRM

Mit der itmX sales App erhalten Sie auch unterwegs Zugriff auf alle relevanten Informationen rund um Ihre Kunden und Objekte. Erfassen Sie neue Ansprechpartner, erstellen Sie Besuchsberichte und lösen Sie Folgeprozesse aus. Damit erledigen Sie wichtige Aufgaben direkt nach Ihrem Kundentermin und müssen diese nicht mehr auf Tagesrandzeiten verschieben.

360° Sicht auf den Kunden: Kundendaten, Angebote, Verträge auch unterwegs dabei
Digitale Objekt- und Auftragserfassung direkt aus der App
Termin- und Aufgabenverwaltung mobil erledigen
On- und Offline

Unterschiedliche Unternehmen, ähnliche Herausforderungen

„Die Bauzuliefererbranche ist in den letzten Jahren komplexer und dynamischer geworden. Daraus sind neue Herausforderungen entstanden, die so in unserem alten CRM-System nur schwer umsetzbar waren. Die itmX crm suite hat uns von Beginn an mit ihrer nahtlosen Integration in SAP ERP und den damit einhergehenden 360-Grad-Blick auf Kunden, Regionen und Projekte überzeugt.“

Valentin Grimm, Manager Strategic Pricing & Sales Excellence, Roto Fenster- und Türtechnologie

Hier geht’s zur Success Story von ROTO Fenster- und Türtechnologie

Dyckerhoff💚 itmX

„Wir benötigen ein sehr flexibles CRM-System. Die itmX kennt die IT und sie kennen die Prozesse im Bereich Vertrieb und das ist ganz toll!“

Wolfgang Peseke, Dyckerhoff GmbH

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Inhalt entsperren Erforderlichen Service akzeptieren und Inhalte entsperren

Diese und viele weitere Unternehmen vertrauen schon auf uns:

Roto Frank DST Vertriebs-GmbH; Kunde bei itmX

Sie haben Fragen? Wir die Antworten!

Welchen Vorteil haben Bauzulieferer mit einem CRM-System?

Im Bauzulieferer sind Sie besonders auf schnelle Reaktionszeiten und präzise Informationen angewiesen. Durch den Einsatz eines CRM-Systems vernetzen Sie alle Prozesse entlang Ihrer Wertschöpfungskette. Konkret heißt das, dass jeder Mitarbeiter angefangen beim Marketing, über den Vertrieb bis hin zum Kundenservice eine ganzheitliche Sicht auf alle Kunden- und Kontaktinformationen hat und diese auch effizient nutzen kann. Die 360°-Sicht auf Ihre Kunden ist die Basis für vernetzte Services und trägt maßgeblich zum Erfolg Ihres Unternehmens bei.

Kurz zusammengefasst:

Durchgängiger und transparenter Prozess vom Erstkontakt bis zur Rechnungsstellung
360° Blick auf Kunden und Objekte
Optimale Objektqualifizierung und Objektverfolgung
Effizienter und auskunftsfähiger Vertrieb durch den direkten Zugriff auf alle Kunden- und Objektinformationen
Effektive Marketingkampagnen durch zielgruppenspezifische Selektionsmöglichkeiten

Wie kann ein CRM die Digitalisierung von Geschäftsprozessen vorantreiben?

Der „digitale Kunde“ ist heute auch am Bau Realität. Immer mehr Bauherren, Architekten und Planer gehen online und informieren sich im Netz. Zusätzlich entstehen durch die zunehmende Digitalisierung neue Vertriebskanäle, die den etablierten dreistufigen Vertriebsweg möglicherweise nachhaltig verändern werden. Deshalb wird es immer wichtiger, seine Zielgruppe und deren Customer Journey tatsächlich zu kennen und idealerweise auch aktiv mitzugestalten. Die damit einhergehende Transparenz beim Blick auf den Kunden erfordert ein zukunftsfähig konzipiertes Datenmodell sowie eine konsequent systemseitige Abbildung. Und genau hier spielt ein integriertes CRM eine zentrale Rolle, um eine „echte 360°-Sicht auf den Kunden zu ermöglichen. Informationen aus Vertrieb und Service können dadurch z. B. dem Marketing zur Verfügung gestellt werden, um wiederum fokussiert entsprechende Zielgruppen mit Informationen zu versorgen. Wer diesen Ansatz konsequent verfolgt, wird seinen Markterfolg messbar und dauerhaft steigern.

Was sollte ein CRM für einen Bauzulieferer auf jeden Fall beinhalten?

In Zeiten, in denen Grundstücke Mangelware sind, Projekte sich verzögern und Verarbeiter eher auf Standardlösungen fokussiert sind, wird es immer wichtiger sehr früh an neue Projektinformationen heranzukommen. Sind die relevanten Entscheidungsträger identifiziert gilt es diese zielgerichtet und konsequent mit passen Informationen zu Versorgen und Beziehungen aufzubauen. Nur so erhalten Sie die Möglichkeit Produkteigenschaften und komplette Systemlösungen sehr früh im Planungsprozess zu platzieren und steigern damit Ihre Erfolgsaussichten.

Um durchgängige Prozesse zu erreichen und Ihr Vertriebsteam bestmöglich bei dessen täglicher Arbeit zu unterstützen, sollte Ihr CRM mindestens die folgenden Punkte abbilden können:

Zentrale Verwaltung von Objekten, Kunden und Geschäftspartnern
Zielgruppen- und Kampagnen-Management
Objektlead-Management
Objektverfolgung und 360°-Sicht auf Ihre Objekte und Kunden
Beziehungs- und Kontakt-Management
Mobiles CRM für den Außendienst
Dashboards & Analysen
Nahtlose Integration in SAP ERP

Warum ist die itmX crm suite die beste Wahl für einen Bauzulieferer?

Unsere Erfahrung gibt uns recht. Durch zahlreiche Kundenprojekte mit Bauzulieferern, sind wir mit Ihrer Branche und Ihren Anforderungen. Alleinstellungsmerkmal der itmX crm suite ist unter anderem die nahtlose Integration ins SAP ERP (ECC oder auch S/4HANA), die so kaum eine andere CRM-Lösung bietet. Mit der itmX crm suite verbinden Sie Marketing, Vertrieb und Kundenservice so, dass Sie stets eine vollumfängliche Sicht auf Ihre Bauprojekte, Geschäftspartner und Kunden haben.

Ein Auszug unserer Highlights:

Das beste aus den Welten SAP und Microsoft)
Nahtlose Integration in SAP ERP (ECC bzw. S/4HANA)
Nahtlose Integration in die Welt von Microsoft 365 (z. B. Teams, Sharepoint)
Integrierte und vernetzte Prozesse vom Erstkontakt bis zur Rechnungsstellung
Objektlead-Management um Bauprojekte frühzeitig zu erfassen
Objektverfolgung für eine strukturierte Bearbeitung von geplanten oder im Bau befindlichen Projekten
Beziehungs- und Kontaktmanagement zur Abbildung komplexer Netzwerke
Mobile CRM für die wichtigsten Informationen in Ihrer Hosentasche

Sie möchten mehr über die Möglichkeiten, die itmX crm in der Bau- und Bauzuliefererbranche bietet, erfahren? Unsere Experten freuen sich, von Ihnen zu hören.

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So helfen wir Ihnen, den kompletten Customer Lifecycle Ihrer Kunden abzubilden

durchgängige Prozesse vom Angebot bis zum Kundenservice – vollintegriert in Ihr SAP ERP

Abbildung der Installed Base und deren Historie
360° Sicht auf Interessenten, Kunden, Wettbewerber, Partner
integrierte Collaboration Tools

zentrales Vertragsmanagement
integriertes Dokumentenmanagement inkl. Versionierung
MS Office 365 Integration
digitale Produktpräsentation und mobile Auftragserfassung für Ihren Außendienst
aussagekräftige Reportings über alle Vertriebsaktivitäten

Diese Lösungen unterstützen Ihre Prozesse

itmX marketing

Mit itmX marketing begleiten Sie Ihren Kunden während der ganzen Customer Journey und stellen Ihren Mitarbeitern nützliche Tools für Lead Nurturing, Kampagnenmanagement oder Marketing Automation zur Verfügung.

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itmX sales

Mit itmX sales führen Sie Beratungsgespräche, die im Gedächtnis bleiben. Durch die vollständige SAP-Integration hat Ihr Vertrieb immer die aktuellsten Daten zur Hand – online wie offline. So steht der optimalen Besuchsplanung nichts mehr im Weg.

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itmX service

Mit itmX service generieren Sie aus Ihrem Kundenservice neue Geschäftschancen. Durch den direkten Zugriff auf das SAP ERP haben auch Ihre Servicetechniker alle relevanten Informationen stets zur Hand und können Ihren Kunden so bestmöglich weiterhelfen.

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itmX commerce

Mit itmX commerce erweitern Sie Ihren klassischen Vertrieb um die digitale Komponente und liefern Ihre Kunden ein erstklassiges Shopping-Erlebnis. Dank des integrierten Product Information System (PIM), welches direkt auf die SAP Stammdaten zugreift, sind Ihre Produktdaten jederzeit aktuell – ohne doppelte Datenpflege.

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Wagen Sie den nächsten Schritt

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht. Gemeinsam entwickeln wir eine Strategie, wie Sie Ihren Kunden ein einheitliches und persönliches Kundenerlebnis auf allen Kanälen verschaffen.

Dagmar CöllnSenior Sales

sales@itmx.de
+49 7231 96825 10

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