Vier Schritte zur Etablierung einer durchgängigen Customer Journey

So werden aus Kunden echte Fans!

Highlights der Episode:

Die Customer Journey – die Reise des Kunden. Als Unternehmen sollte man die Customer Journey seiner Kunden genau kennen, um in jeder Situation am richtigen Ort den richtigen Content bereitstellen zu können.
Aber wo fängt man da an? Und wie kann man im Kontext der Digitalisierung den Durchblick behalten?

Darüber spricht Elena Ruck mit Robin Hartmann (Head of Modern Workplace & Enterprise Intelligence, itmX GmbH), der 4 Schritte zur Etablierung einer durchgängigen Customer Journey mitgebracht hat, die Dir dabei helfen, Deinen Kunden optimal auf seiner Reise zu begleiten und ihn langfristig zu einem echten Fan zu machen.

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