Berechnung und Erreichung des ROI bei CRM-Systemen
Wann zahlt sich das CRM-System aus?
Highlights der Episode:
Der ROI, also der Return on Investment, zählt zu den essenziellsten Kennzahlen für Unternehmen – und das gilt ebenso für die Implementierung eines CRM-Systems. Ein CRM stellt eine bedeutende Investition dar, sowohl in finanzieller als auch in zeitlicher Hinsicht. Daher ist es unerlässlich, den tatsächlichen Nutzen genau zu analysieren, bevor eine Entscheidung getroffen wird.
In dieser Podcast-Episode diskutiert Juliane mit Michael Stump, Managing Director der itmX GmbH, die Berechnung des ROI eines CRM-Systems. Sie erörtern die zu berücksichtigenden Kosten, Erträge und KPI sowie die Bedeutung dieser Kennzahl.
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Modern Work in Marketing, Sales & Service – der CRM-Podcast für SAP-Kunden
In diesem CRM-Podcast erfährst Du alles rund um Modern Work in Marketing, Sales und Service – und das im Zusammenspiel mit dem CRM auf SAP-Basis. Es erwarten Dich vielseitige Themen von Social Media über Marketingplanung, Lead- und Pipelinemanagement und Vertriebsprojekten bis hin zu Digital Service, KI und Business Intelligence. Unsere Experten teilen ihr Wissen und ihre Erfahrungen, sinnieren über aufkommende Trends und geben viele Tipps & Tricks für Deinen Arbeitsalltag.
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