Warum große Umsatzpotenziale bereits im Kundenstamm stecken
Wie Vertrieb, Service, Marketing und KI Bestandskunden entwickeln
Highlights der Episode:
Mehr Umsatz ohne Neukunden? Klingt verrückt, kann aber Realität sein. In dieser Episode sprechen Nicole Bräuner und Michael Stump darüber, warum viele Unternehmen sehr viel Geld und Energie in die Neukundengewinnung investieren, während direkt vor ihrer Nase enormes Potenzial schlummert: die Bestandskunden.
Gemeinsam diskutieren die beiden, wie modernes Customer Account Management, ein smartes CRM-System und der Einsatz von KI dabei helfen, Kunden besser zu verstehen, Chancen früher zu erkennen und langfristig mehr Umsatz zu generieren.
Außerdem geht es darum, warum der Service oft die besten Vertriebsimpulse liefert, wie Marketing bestehende Kunden gezielt entwickeln kann und weshalb CRM-Systeme künftig deutlich mehr sind als nur digitale Datenfriedhöfe.
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