Von der Customer Experience zur Customer Intelligence zur Customer Experience
Das richtige Datenmanagement macht es aus
Highlights der Episode:
Die Flut an Daten, die heute entlang einer Customer Journey gesammelt werden, ist schier unendlich. Inzwischen werden so viele Informationen in den unterschiedlichsten Systemen gesammelt, dass eine zielfĂĽhrende Auswertung immer komplexer wird. Â
Â
In dieser Podcastepisode hat sich Robin mit Martin Philipp (GeschäftsfĂĽhrer der SC-Networks GmbH) einen Experten zu diesem Thema eingeladen. Martin steht Rede und Antwort, wie Unternehmen durch kluge Datennutzung und -orchestrierung wertvolle Einblicke gewinnen können, um personalisierte Erlebnisse zu schaffen. In dieser Folge erfährst du auĂźerdem, wie du eine erfolgreiche Customer Experience durch datengesteuerte Prozesse aufbauen kannst.Â
VerfĂĽgbar auf:
Modern Work in Marketing, Sales & Service – der CRM-Podcast für SAP-Kunden
In diesem CRM-Podcast erfährst Du alles rund um Modern Work in Marketing, Sales und Service – und das im Zusammenspiel mit dem CRM auf SAP-Basis. Es erwarten Dich vielseitige Themen von Social Media über Marketingplanung, Lead- und Pipelinemanagement und Vertriebsprojekten bis hin zu Digital Service, KI und Business Intelligence. Unsere Experten teilen ihr Wissen und ihre Erfahrungen, sinnieren über aufkommende Trends und geben viele Tipps & Tricks für Deinen Arbeitsalltag.
Du hast Ideen, Anregungen oder Feedback? Wir freuen uns ĂĽber Deine Nachricht an kontakt@itmx.de
Passend zum Thema finden Sie hier weitere Inhalte:
Mit KI zu einem optimierten Customer Relationship Management
Mit KI zu einem optimierten Customer Relationship Management So garantieren Sie ein noch effizienteres Kundenmanagement von Robin Hartmann Laut einer bitkom Studie halten 70% [...]
So gewinnen Sie Ihre Mitarbeiter fĂĽr die CRM-Nutzung
So gewinnen Sie Ihre Mitarbeiter für die CRM-Nutzung In der heutigen Geschäftswelt sind gute Kundenbeziehungen wichtiger denn je. Ein effektives Customer-Relationship-Management System, kurz CRM, kann Unternehmen [...]
ROI Berechnung: So bewerten Sie den Erfolg Ihres CRM-Systems
ROI-Berechnung: So bewerten Sie den Erfolg Ihres CRM-Systems Die EinfĂĽhrung eines Customer Relationship Management (CRM)-Systems kann ein bedeutender Schritt fĂĽr ein Unternehmen sein, um Kundenbeziehungen zu [...]
Wir sind gerne fĂĽr Euch da!
Head of Marketing
Kontaktiere uns gerne, wenn Du Fragen, Anregungen oder Ideen hast. Wir freuen uns auf den Austausch mit Dir!