itmX remote services – Wir sind für Sie da
Das tägliche Arbeiten mit unserer Software sollte für Sie kein Sprung ins kalte Wasser sein, daher ist einer unserer wesentlichen und wichtigen Qualitätsansprüche die kontinuierliche Betreuung unserer Bestandskunden auch über das Einführungsprojekt hinaus.
Seit unserem ersten Projekt zählen wir hier auf ein wachsendes Team aus spezialisierten Beratern, die Ihnen tagtäglich bei Ihren Fragen Hilfestellungen bieten und für Sie da sind.
Das sind wir:
Tutorials – Jira Service Management
In diesem Abschnitt finden Sie kurze Tutorials rund um das Jira Service Management System. Diese werden kontinuierlich ergänzt.
Anlage eines Tickets
Bearbeitung eines Tickets
Aaron Mössner
Aaron hat einen Abschluss in Wirtschaftsinformatik und ist 2015 bei der itmX, die damals noch ITML hieß, im Bereich Support eingestiegen, wo er auch heute noch unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite steht. Sobald ein Projekt erfolgreich abgeschlossen ist und in die After Go-Live Betreuung fällt, bearbeitet Aaron nicht nur neue Anfragen seitens des Kunden, sondern übernimmt auch die Abwicklung von Korrekturmaßnahmen im Zuge der Produktwartung bis hin zur Umsetzung von neuen Anforderungen, die sich durch geänderten Geschäftsprozessen ergeben haben. Zusätzlich trägt er auch eine Mitverantwortung hinsichtlich Administration und Ausbau des Jira Ticketsystems sowie des Jira Servicedesks der itmX.