Der Weg zur richtigen CRM-Strategie

So entwickelst du eine erfolgreiche Strategie

Highlights der Episode:

Eine effektive CRM-Strategie geht über die bloße Auswahl von Software hinaus und konzentriert sich auf die Gestaltung passender Prozesse. Hierbei spielen sowohl der Faktor Mensch als auch die Unternehmensziele eine zentrale Rolle. Die Definition klarer Zielgruppen und Unternehmensziele bildet die Basis für strategische Entscheidungen.

Stefan Eller, Managing Director bei itmX GmbH, beleuchtet den optimalen Weg zur Entwicklung einer CRM-Strategie und erläutert die entscheidenden Schritte auf diesem Weg.

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Modern Work in Marketing, Sales & Service – der CRM-Podcast für SAP-Kunden

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