CRM meets Kundenportal:
Effektive Vernetzung für optimierte Kundenbetreuung
Highlights der Episode:
CRM ist sowohl eine Software zur Kundenpflege als auch eine Strategie, die Unternehmen hilft, Kunden besser zu verstehen und personalisierte Betreuung anzubieten. Ein Kundenserviceportal kann Teil davon sein, um direkte Interaktionen zu ermöglichen. In dieser Episode sprechen Nicole Bräuner (Head of Marketing) und Michael Stump (Managing Director, itmX GmbH) über die Integration eines Kundenportals in das CRM und deren Auswirkungen auf das Kundenmanagement.
Verfügbar auf:
Modern Work in Marketing, Sales & Service – der CRM-Podcast für SAP-Kunden
In diesem CRM-Podcast erfährst Du alles rund um Modern Work in Marketing, Sales und Service – und das im Zusammenspiel mit dem CRM auf SAP-Basis. Es erwarten Dich vielseitige Themen von Social Media über Marketingplanung, Lead- und Pipelinemanagement und Vertriebsprojekten bis hin zu Digital Service, KI und Business Intelligence. Unsere Experten teilen ihr Wissen und ihre Erfahrungen, sinnieren über aufkommende Trends und geben viele Tipps & Tricks für Deinen Arbeitsalltag.
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