itmX Customer Experience Blog

Willkommen auf dem itmX Customer Experience Blog

CRM-Software ist heute das Kernstück von Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozessen und trägt wesentlich zur digitalen Transformation und Automatisierung Ihrer Geschäftsprozesse bei.

In unserem Customer Experience Blog finden Sie daher nicht nur Beiträge, die Sie bei der Softwareauswahl oder -einführung unterstützen, sondern auch Informationen, die Ihnen bei der Optimierung Ihrer Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse helfen.

Themenschwerpunkte sind neben CRM, Vertrieb, Marketing auch alles rund um Marketing Automation, Service, Commerce sowie Customer Experience und Modern Workplace.

Aktuelle Beiträge
  • Marketing Meeting und Zusammenarbeit

Marketing und Vertrieb verschmelzen

Marketing und Vertrieb verschmelzen: Gemeinsames Strategieverständnis für eine erfolgreiche digitale Vertriebsstrategie Die Digitalisierung hat nicht nur die Art und Weise verändert, wie Kunden Produkte und Dienstleistungen wahrnehmen, sondern auch die traditionellen Grenzen zwischen Marketing und Vertrieb verwischt. Heute spielt die enge [...]

31. Januar 2024|Schlagwörter: , , , |
  • Intelligente Analysen mit CRM und ERP

Intelligente Analysen: Daten aus CRM und ERP kombinieren

Intelligente Analysen für fundierte Geschäftsentscheidungen: Die Verbindung von ERP- und CRM-Daten In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt ist es entscheidend, Daten nicht nur zu sammeln, sondern sie auch intelligent zu nutzen und auszuwerten. Die Kombination von CRM- und ERP-Daten spielt hier eine [...]

17. Januar 2024|Schlagwörter: , , , |
  • Marketing Automation

Marketing Automation in mittelständischen B2B Unternehmen: Effizienzsteigerung und Wachstumsförderung durch Automatisierung

Marketing Automation in mittelständischen B2B Unternehmen: Effizienzsteigerung und Wachstumsförderung durch Automatisierung Die Welt des Marketings hat sich in den letzten Jahren stark gewandelt, insbesondere mit der Einführung von Marketing Automation. Dennoch zögern viele mittelständische B2B-Unternehmen, diese Technologie zu nutzen. In diesem [...]

19. Dezember 2023|
  • Kunden- und Serviceportale

CRM meets Kundenportal: Effektive Vernetzung für optimierte Kundenbetreuung

CRM meets Kundenportal: Effektive Vernetzung für optimierte Kundenbetreuung In der heutigen Geschäftswelt sind Kundenbeziehungen von entscheidender Bedeutung. Ein effektives Customer Relationship Management (CRM) ermöglicht es Unternehmen, diese Beziehungen zu pflegen und zu verbessern. Ebenso spielen Kundenportale eine wesentliche Rolle, da sie den [...]

  • Übersicht Power Plattform

Goodbye Excel und Co: wie man mit der Microsoft Power Platform altgediente Prozesse digitalisieren kann!

Goodbye Excel und Co: wie man mit der Microsoft Power Platform altgediente Prozesse digitalisieren kann!  In der heutigen digitalen Welt ist die Effizienz und Anpassungsfähigkeit von Geschäftsprozessen entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Um schnell auf die sich ändernde Geschäftsanforderungen reagieren [...]

13. Oktober 2023|Schlagwörter: , , |
  • Potenziale CRM

Bestandskunden Potenziale ausschöpfen

Erfolgreiches Bestandskundenmanagement: Potentiale erkennen und Chancen richtig nutzen Die Kundenbindung ist eine der wichtigsten Erfolgsfaktoren für jedes Unternehmen. Während Neukunden wichtig sind, übersehen Unternehmen oft das große Potenzial ihrer Bestandskunden. Diese sind jedoch wertvoll, da sie das Unternehmen bereits kennen und Vertrauen [...]

10. Oktober 2023|Schlagwörter: |
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