itmX Customer Experience Blog

Willkommen auf dem itmX Customer Experience Blog

CRM-Software ist heute das Kernstück von Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozessen und trägt wesentlich zur digitalen Transformation und Automatisierung Ihrer Geschäftsprozesse bei.

In unserem Customer Experience Blog finden Sie daher nicht nur Beiträge, die Sie bei der Softwareauswahl oder -einführung unterstützen, sondern auch Informationen, die Ihnen bei der Optimierung Ihrer Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse helfen.

Themenschwerpunkte sind neben CRM, Vertrieb, Marketing auch alles rund um Marketing Automation, Service, Commerce sowie Customer Experience und Modern Workplace.

Aktuelle Beiträge
  • Podcast Ready für Sales Automation?

Podcastepisode 48: Ready für Sales Automation

Ready für Sales Automation? Die Zukunft des Vertriebs gestalten Highlights der Episode: Viele Unternehmen setzen bereits auf Sales Automation. Durch den Einsatz von Automatisierungstools können sie sich im Vertrieb auf strategische Aufgaben fokussieren, während repetitive und zeitaufwändige Aufgaben automatisch erledigt [...]

21. November 2023|
  • Kunden- und Serviceportale

CRM meets Kundenportal: Effektive Vernetzung für optimierte Kundenbetreuung

CRM meets Kundenportal: Effektive Vernetzung für optimierte Kundenbetreuung In der heutigen Geschäftswelt sind Kundenbeziehungen von entscheidender Bedeutung. Ein effektives Customer Relationship Management (CRM) ermöglicht es Unternehmen, diese Beziehungen zu pflegen und zu verbessern. Ebenso spielen Kundenportale eine wesentliche Rolle, da sie den [...]

  • Podcast CRM meets Kundenportal

Podcastepisode 47: CRM meets Kundenportal

CRM meets Kundenportal: Effektive Vernetzung für optimierte Kundenbetreuung Highlights der Episode: CRM ist sowohl eine Software zur Kundenpflege als auch eine Strategie, die Unternehmen hilft, Kunden besser zu verstehen und personalisierte Betreuung anzubieten. Ein Kundenserviceportal kann Teil davon sein, um [...]

5. November 2023|
  • Podcast Bestandskundenpotenziale ausschöpfen

Podcastepisode 46: Bestandskundenpotenziale ausschöpfen

Bestandskundenpotenziale ausschöpfen: Wie Potenziale erkannt und ausgeschöpft werden Highlights der Episode: Um das maximale Potenzial von Bestandskunden auszuschöpfen, bedarf es nicht nur der Identifizierung ihrer Möglichkeiten, sondern auch einer konsequenten Pflege der Kundenbeziehung. In diesem Podcast spricht Juliane Lichtenwald mit [...]

21. Oktober 2023|
  • Übersicht Power Plattform

Goodbye Excel und Co: wie man mit der Microsoft Power Platform altgediente Prozesse digitalisieren kann!

Goodbye Excel und Co: wie man mit der Microsoft Power Platform altgediente Prozesse digitalisieren kann!  In der heutigen digitalen Welt ist die Effizienz und Anpassungsfähigkeit von Geschäftsprozessen entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Um schnell auf die sich ändernde Geschäftsanforderungen reagieren [...]

13. Oktober 2023|Schlagwörter: , , |
  • Potenziale CRM

Bestandskunden Potenziale ausschöpfen

Erfolgreiches Bestandskundenmanagement: Potentiale erkennen und Chancen richtig nutzen Die Kundenbindung ist eine der wichtigsten Erfolgsfaktoren für jedes Unternehmen. Während Neukunden wichtig sind, übersehen Unternehmen oft das große Potenzial ihrer Bestandskunden. Diese sind jedoch wertvoll, da sie das Unternehmen bereits kennen und Vertrauen [...]

10. Oktober 2023|Schlagwörter: |
Nach oben